Política de devoluciones y reembolsos
En Exclusive Racing Parts, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada.
Política de devoluciones
Puedes devolver un artículo si:
- El artículo se devuelve dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega .
- El artículo no se ha utilizado , se encuentra en su estado original y en su embalaje original.
- Puede proporcionar un comprobante de compra o confirmación del pedido .
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales
- Software
¿Cómo iniciar una devolución?
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Contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
Por favor, indique su número de pedido y el motivo de la devolución. -
Obtener instrucciones:
Después de la aprobación, recibirá instrucciones de devolución y la dirección de devolución. -
Enviar el artículo a:
Empaque el artículo con cuidado y envíelo a la dirección especificada.
Tenga en cuenta: los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Reembolsos
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Inspección:
Tras recibir su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos si se aprueba. -
Tratamiento:
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de su método de pago original. Espere un tiempo de procesamiento con su banco o compañía de tarjeta de crédito. -
Reembolsos parciales:
En ciertos casos, como artículos dañados, piezas faltantes o devoluciones fuera del plazo de 30 días, se puede otorgar un reembolso parcial.
Reemplazo y defectos
- Los artículos defectuosos o dañados pueden ser reemplazados.
- Para ello, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Gastos de envío
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Devoluciones:
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. -
Reemplazos:
Los costos de envío para reemplazos no son reembolsables.